Términos de uso

Quiénes somos

Koova es un servicio de Horaizon Tech LLC, una sociedad registrada en el estado de Florida (Estados Unidos), con domicilio en 8230 Coral Way, Miami, FL 33155, Estados Unidos. En estos términos, «Koova», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa. «Tú» eres la persona que usa Koova y, si lo usas en nombre de una empresa o agencia, también esa empresa.

Aceptar estos términos

Al crear una cuenta o usar Koova aceptas estos términos y la política de privacidad. Tienes que ser mayor de 18 años. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que puedes hacerlo.

Tu cuenta

• Usa datos verdaderos y cuida tu contraseña. Lo que pasa dentro de tu cuenta es tu responsabilidad.
• Quien es dueño de la cuenta decide a quién invita y con qué rol. Cada persona invitada también acepta estos términos.
• Si ves un acceso que no reconoces, avísanos cuanto antes.

Planes y pagos

• Koova se paga con una suscripción mensual. Los precios están en dólares y los impuestos que correspondan se suman encima. Puedes probar Koova 14 días gratis, sin tarjeta. Si al terminar la prueba no eliges un paquete, la cuenta queda bloqueada y se borra con todo su contenido 30 días después; te avisamos por correo antes.
• Los pagos los procesa Stripe, que actúa como vendedor registrado de la compra: cobra, calcula y paga los impuestos que correspondan y atiende las disputas del pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cada plan trae créditos de IA por mes. Los créditos del plan que no uses no pasan al mes siguiente. Los créditos y paquetes que compras aparte no vencen, pero sólo se pueden usar mientras tengas un plan activo.
• Un código promocional da un plan por un tiempo. No se cambia por dinero y, al vencer, la cuenta queda sin plan hasta que elijas uno.
• Cómo se cobran los cambios de plan, las cancelaciones y los reembolsos está en Cancelación y reembolsos.

Tu contenido

Lo que subes o creas en Koova es tuyo: textos, imágenes, videos, documentos y datos de tus marcas. Nos das el permiso justo para guardarlo, procesarlo y publicarlo donde tú nos indiques, sólo para darte el servicio. Confirmas que tienes los derechos sobre lo que subes y publicas.

Contenido hecho con IA

Los asistentes de Koova usan modelos de inteligencia artificial. Lo que generan puede tener errores o parecerse a contenido existente. Revísalo antes de publicarlo: lo que se publica desde tu cuenta es tu responsabilidad.

Redes sociales conectadas

Publicamos y leemos métricas a través de un proveedor de conexión y de las herramientas que ofrece cada red. Cada red tiene sus propias reglas y puede cambiar, limitar o cortar funciones sin aviso. Cuando eso pase haremos lo posible por adaptarnos, pero no controlamos esas plataformas. Al conectar una cuenta aceptas también las reglas de esa red.

Lo que no se puede hacer

• Publicar spam, contenido ilegal, engañoso, que acose a alguien o que infrinja derechos de otros.
• Intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o saltarse los límites del plan.
• Sobrecargar el servicio, copiarlo o revenderlo sin nuestro permiso por escrito.
• Usar Koova para romper las reglas de las redes sociales que conectas.

Si pasa, podemos suspender la cuenta. Cuando se pueda, te avisamos antes.

Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Koova funcione siempre, pero puede haber cortes, mantenimiento o fallas de los proveedores de los que dependemos. Koova cambia con el tiempo: podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisamos antes.

Terminar

Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde Consumo y plan, y borrar la cuenta de tu organización desde la configuración. Al borrarla, la guardamos 30 días por si te arrepientes y después se borra de verdad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos o que no pague.

Responsabilidad

Koova se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por Koova en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país no permite limitar.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos de forma importante, te avisamos por correo o dentro de Koova antes de que rijan. Si sigues usando Koova después, aceptas la versión nueva.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.

Contacto

Escríbenos desde Soporte, dentro de Koova, o a hello@koova.app.