Política de privacidad

Quién cuida tus datos

Koova es un servicio de Horaizon Tech LLC, una sociedad registrada en el estado de Florida (Estados Unidos), con domicilio en 8230 Coral Way, Miami, FL 33155, Estados Unidos, responsable de los datos que se describen acá.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre y apellido, correo, un teléfono si nos lo das —es opcional y sólo lo usamos para avisarte algo de tu cuenta—, el nombre de tu empresa y tu contraseña, que se guarda cifrada y nunca vemos. Si entras con Google, Microsoft o Apple, ellos nos dan tu correo y tu nombre, y la contraseña se queda con ellos.
• Tus marcas: el perfil de cada marca, los documentos que subes, las piezas que creas, los archivos de la biblioteca, el calendario y los reportes.
• Las redes que conectas: el nombre de usuario de cada cuenta, lo que publicas y sus métricas. No guardamos tus contraseñas de las redes.
• El uso: qué asistentes usas, cuántos créditos gastas y cuándo, para descontarlos de tu plan y mostrarte el consumo.
• Los pagos: el plan, las compras y su estado. La tarjeta la maneja Stripe; nosotros no la vemos.
• Soporte: los mensajes que nos mandas.

Para qué los usamos

Para darte el servicio, cobrarlo, atenderte y mantener Koova seguro. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

La inteligencia artificial

Cuando le pides algo a un asistente, le mandamos a Anthropic tu pedido junto con el contexto de la marca que hace falta para responderlo. Anthropic lo procesa como proveedor nuestro y, según sus condiciones comerciales, no lo usa para entrenar sus modelos.

Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que hacen funcionar Koova, y sólo lo que cada uno necesita:

• Supabase: la base de datos y el inicio de sesión.
• Cloudflare: el almacenamiento de archivos.
• Anthropic: los asistentes de IA.
• Zernio: la conexión con las redes sociales, para publicar y leer métricas.
• Resend: el envío de los correos de Koova, como el de confirmación de tu cuenta.
• Stripe: los pagos.
• Vercel: el servidor donde corre Koova.

Estos proveedores guardan y procesan los datos en Estados Unidos. También podemos compartir datos si una ley o una autoridad competente nos obliga.

Cookies

Sólo usamos las necesarias para que Koova funcione: la de tu sesión y las que recuerdan qué organización y qué marca tienes abiertas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si borras tu organización, la guardamos 30 días por si te arrepientes y después se borra de verdad, junto con sus archivos. Los registros de pagos se guardan lo que la ley exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, exportar o borrar tus datos, u oponerte a un uso. Te respondemos en un máximo de 30 días. Si vives en un país con leyes de protección de datos, también puedes reclamar ante su autoridad.

Seguridad

Las conexiones van cifradas y la base de datos separa a cada organización: una cuenta no puede leer los datos de otra. Ningún sistema es perfecto; si pasa algo que afecte tus datos, te avisamos.

Menores

Koova no es para menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo o dentro de Koova antes de que rija.

Contacto

Escríbenos desde Soporte, dentro de Koova, o a hello@koova.app.